変更管理の4つのカテゴリは何ですか?

「経営の基礎:基本とベストプラクティス」によると、ビジネスの世界で変更を管理する方法は状況によって異なります。組織内で変更を管理する中心的な方法は4つありますが、4つの方法の任意の組み合わせをいつでも任意の順序で利用して、予期した変更または予期しない変更が発生した後も確実に成功させることができます。

予想される変更

これらは、予想される状況を処理するために実装される計画された変更です(つまり、組織が現在のリーダーの辞任計画を通知された後のリーダーシップの計画された変更)。予期的な変更は、これらの変更から発生する可能性のある問題に対する準備された対応を形成するために事前に許可された時間を考えると、実装するのが最も簡単な変更であることがよくあります。

たとえば、計画された変更が影響を受ける人々(つまり従業員)によって否定的な見方をされる可能性があることが事前にわかっている場合、変更が必要な理由についての説明を準備しやすくなり、変更の理由をすべての従業員に安心させることができます。やむを得ない、または一時的なものです。

リアクティブな変更

これらは、予期しない状況(つまり、大規模な洪水被害による事業の閉鎖)を処理するために実装された変更です。特に、予期しない状況が発生した場合に備えて「万が一」のワークフローがまだ実施されていない場合は、事後対応型の変更を実装するのが難しいことがよくあります。

たとえば、悪天候のためにコールセンターが通話を処理できない場合、対応する変更は、オフィスが再び機能するまで、通話を別のコールセンターにルーティングするか、従業員を自宅で一時的に勤務させることです。

増分変更

これらは、内部構造内で行われ、組織の目標を確実に達成するために実装された小さな変更です(全体像の一部として)。

たとえば、最も生産性が高く、長年の従業員を確実に維持しようと努めている企業は、半年ごとのジョブローテーションイニシアチブを開始する可能性があります。このイニシアチブにより、従業員はすでに関心のある役割で働いている従業員と影を落とすことができ、最終的には社内からの資格のある候補者の募集職種の可用性を高め、社内の応募者がこれらの役割を果たした場合の広告コストを削減できます。

戦略的変更

「経営陣の基礎:基本とベストプラクティス」によると、これらの変更は「組織の全体的な形や方向性を変える。この種の変化は通常、上級管理職の決定の結果である」。

これがどのように機能するかの例は、その主な目標がより従業員中心になることであると決定した会社にあります。戦略的変更を実装する1つの方法は、全面的により一貫した管理スタイルを確保するために、新しいポリシーとパフォーマンスレビュー手法について管理/リーダーシップチームをトレーニングすることです。